畅畅云手机隐私政策

更新日期：2026年7月7日

生效日期：2026年7月7日

欢迎您使用畅畅云手机。我们非常重视您的隐私和个人信息保护，并将按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息。

本隐私政策适用于南京光年之内网络科技有限公司（以下简称“我们”）通过畅畅云手机官网、PC 客户端及我们后续提供的其他服务入口向您提供的云手机相关服务，包括云手机创建、连接、操作、实例管理、文件传输、服务购买、订单支付、客服支持及其他相关服务。

现阶段，畅畅云手机主要通过 PC 客户端向您提供服务，并主要通过手机号码及短信验证码完成注册、登录和身份校验。若后续我们新增其他客户端版本、登录方式、身份核验方式或业务功能，并因此涉及新的个人信息处理场景，我们将通过更新本政策、产品页面提示、弹窗提示或其他合理方式向您告知，并在法律法规要求时取得您的同意或单独同意。

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一、 我们收集的信息及相应的使用目的

我们会为实现产品功能、保障账号和系统安全、履行合同和法定义务、改善服务质量等目的，在必要范围内收集和使用您的个人信息。如果某项信息是实现基本业务功能所必需的，您拒绝提供可能导致我们无法向您提供该功能或服务。如果某项信息仅用于扩展功能，您拒绝提供通常不会影响您使用其他基本功能。

1. 注册、登录与账号安全

现阶段，当您使用手机号码注册、登录或进行身份校验时，我们会收集和使用您的手机号码、短信验证码校验结果、账号 ID、注册时间、登录时间、登录状态、IP 地址及必要的登录日志。

我们使用上述信息，是为了创建账号、完成登录、识别账号风险、保障账号安全并向您提供服务。如后续我们支持账号密码登录、邮箱登录、第三方账号登录、一键登录、人脸识别或其他身份核验方式，我们会根据新增功能涉及的个人信息类型、使用目的和处理方式另行向您告知，并在法律法规要求时取得您的同意或单独同意。

2. 云手机创建、连接和使用

为了向您提供云手机实例创建、远程连接、画面传输、操作控制、文件上传下载、实例管理、套餐购买、续费、升级、重启、恢复出厂设置等服务，我们可能会处理以下信息：

（1） 云手机实例信息：云手机编号、系统类型、实例配置、套餐类型、有效期、运行状态、分组或备注信息。

（2） 使用记录 ：连接时间、断开时间、操作指令日志、网络质量、异常日志、崩溃日志、客户端版本、功能使用记录。

（3） 您主动上传或保存的数据：您通过畅畅云手机 PC 客户端上传至云手机的文件、安装包、图片、音视频、文档、剪贴板内容，以及您在云手机中主动保存的数据。

我们处理上述信息，是为了提供云手机运行环境、完成数据传输与同步、定位故障原因并修复问题、保障服务稳定与安全。

【特别需要说明的是】 除法律法规要求、处理您的请求、排查故障、安全风控或经您授权外，我们不会主动查看您在云手机内使用第三方应用形成的账号、密码、通信内容或其他个人内容。您在云手机内安装或使用第三方应用、网站、游戏或其他服务时，相关服务由第三方独立运营。相关第三方对您个人信息的处理适用其自身的服务条款和隐私规则，不受本政策约束，请您在使用前自行阅读并判断相关规则。

3. 订单、支付和资产信息

当您购买、续费、升级或使用付费服务时，我们会处理您的订单编号、购买内容、套餐类型、订单金额、支付状态、支付时间、优惠券或余额使用情况、退款记录、发票相关信息。

如您通过第三方支付机构完成支付，第三方支付机构可能会根据其服务规则及隐私政策处理您的支付账号、交易验证等信息。我们不会收集您的银行卡密码、支付密码等金融账户敏感信息。

4. 设备、网络和日志信息

为了保障畅畅云手机正常运行、识别异常登录和安全风险、预防欺诈、攻击、恶意程序或违反平台规则的行为，我们可能会收集和使用您运行畅畅云手机的设备、网络和日志信息，包括：

（1） 设备信息：操作系统类型及版本、客户端版本、设备型号或配置、CPU/GPU/内存等基础配置、显示分辨率、系统语言、设备状态信息。

（2） 网络信息：IP 地址、网络类型、网络运营商、网络连接状态、访问时间、访问时长。

（3） 日志信息：登录日志、操作日志、崩溃日志、错误日志、性能数据、风控识别结果。

如账号安全、反作弊、设备绑定或支付安全确有必要，我们将在最小必要范围内处理必要设备标识信息。具体处理的信息类型以实际收集情况、产品提示及第三方服务说明为准。

现阶段，畅畅云手机主要通过 PC 客户端提供服务，通常不涉及移动端专有权限。若后续上线移动端或其他版本，可能涉及的设备信息、设备权限和标识符类型，将以相应版本的产品提示、权限弹窗、第三方服务说明或更新后的隐私规则为准。

5. 客服、投诉和售后支持

当您联系我们的客服、提交投诉、反馈问题或要求售后支持时，我们可能会收集您的手机号码、联系方式、沟通记录或在线客服记录、问题描述、截图或您主动提交的文件，以及与处理您的请求相关的订单、账号、设备、日志信息。

我们使用这些信息，是为了核验身份、定位问题、与您联系、处理争议并记录处理结果。

6. 服务通知和活动信息

我们可能通过站内通知、弹窗、短信或您预留的联系方式，向您发送账号安全、订单状态、服务变更、故障通知、到期提醒等必要服务信息。

如我们向您发送活动信息、优惠资讯等营销类信息，会依法取得您的同意或提供便捷的拒收、退订方式。您可以按照短信提示退订，或通过客户端相关设置、客服渠道要求我们停止发送营销信息。

7. 匿名化统计和服务优化

在不识别特定个人且不对外提供您的个人信息的前提下，我们可能对匿名化处理后的数据进行统计、分析和利用，用于产品优化、服务改进、安全评估、运营分析等。匿名化处理后的信息不属于个人信息。

8. 无需取得同意的情形

根据法律法规规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息可能无需取得您的授权同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。

为履行法定职责或者法定义务所必需。

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关。

与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关。

依照法律法规在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

法律、行政法规规定的其他情形。

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二、 我们如何调用设备权限

现阶段，畅畅云手机主要通过 PC 客户端提供服务。我们只会在实现相应功能所必需时调用设备权限。您可以通过客户端设置或操作系统权限设置管理相关权限。

关闭某项权限后，仅会影响与该权限相关的功能，不影响您使用其他无需该权限的服务。如后续新增其他客户端版本或功能，相关权限调用情况将以相应版本的产品提示和权限设置为准。

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三、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

当您访问我们的官网、帮助中心、支付页面、客服页面，或使用客户端中的内嵌网页时，我们可能会使用 Cookie、LocalStorage、设备本地缓存或同类技术，用于保持登录状态、记住偏好设置、保障账号安全、统计访问情况和改进服务体验。

我们不会将 Cookie 和同类技术用于本政策未说明的目的。您可以通过浏览器或操作系统设置管理或删除 Cookie，但删除或禁用后，部分依赖 Cookie 的登录、支付、客服或偏好设置功能可能无法正常使用。

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四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

为了向您提供畅畅云手机相关服务，我们可能委托第三方合作伙伴处理必要的个人信息。我们会与受托方约定处理目的、处理期限、处理方式、个人信息种类、保护措施以及双方权利义务，并监督其个人信息处理活动。受托方不得超出我们的委托范围处理您的个人信息。

可能涉及的委托处理服务类型包括云服务器、云存储、内容分发、网络加速、短信验证码、支付结算、客服工单、安全风控、崩溃统计、日志分析、消息通知等。

其中，云服务器、云存储、内容分发、网络加速等云服务或基础设施服务，主要用于支持云手机运行、数据存储、网络连接、资源调度、访问加速和服务稳定性保障。相关服务提供方可能会在我们的委托范围内处理云手机实例数据、日志信息、IP 地址、网络连接信息等必要信息。我们会要求相关服务提供方按照我们的委托目的和安全要求处理信息，不得将相关信息用于其自身目的。

2. 共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会与第三方共享您的个人信息：

（1） 已取得您的明确同意或单独同意。

（2） 为实现本政策所述功能，与必要合作方共享最小范围内的信息。

（3） 为处理订单、支付、客服、投诉、争议或安全事件所必需。

（4） 法律法规、司法机关或行政机关依法要求提供。

如我们向其他个人信息处理者提供您的个人信息，我们会依法告知接收方名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并依法取得您的单独同意，但法律法规另有规定的除外。

3. 转让

如因合并、分立、解散、被宣告破产、业务转让等原因需要转移个人信息，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续履行本政策项下的个人信息保护义务。接收方变更原处理目的、处理方式的，应当依法重新取得您的同意。

4. 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露的，我们会告知公开披露的目的、个人信息类型和可能涉及的敏感个人信息，并依法取得您的单独同意。法律法规另有规定的除外。

共享、转让、公开披露时无需取得同意的情形

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息可能无需事先取得您的授权同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。

为履行法定职责或者法定义务所必需。

与国家安全、国防安全直接相关。

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关。

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关。

紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

依照法律法规在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

法律法规规定的其他情形。

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五、 第三方服务说明 

为完成服务购买、续费、升级、退款和支付安全校验，我们接入了支付宝、微信支付等第三方支付服务。您使用支付功能时，第三方支付机构可能会根据其服务规则和隐私政策处理您的订单号、支付金额、支付状态、支付时间、设备和网络安全信息等必要信息。我们不会收集您的银行卡密码、支付密码等金融账户敏感信息。

为实现畅畅云手机相关功能，我们与以下第三方进行必要的信息共享、委托处理或服务接入：

微信支付 SDK (财付通支付科技有限公司)

处理目的：帮助用户在客户端内快捷完成支付。

收集信息：设备识别码 (IMEI/IMSI、MAC 地址)、设备型号、系统类型、网络信息 (IP、端口)、订单参数、支付状态。

共享方式：SDK 自动捕获。

隐私政策：微信隐私政策

支付宝支付 SDK (支付宝（中国）网络技术有限公司)

处理目的：满足用户通过支付宝结算套餐服务的需求。

收集信息：设备识别符 (BSSID/IMEI/MAC地址)、设备系统设置、系统版本、网络代理。

共享方式：SDK 自动捕获。

隐私政策：支付宝隐私权政策

阿里云云存储/基础设施服务 (阿里云计算有限公司/对应云存储委托服务)

处理目的：提供云手机硬盘容器存储、本地静态资源下载加速，数据容灾备份。

存储内容：云端系统快照、用户备份的外部 APK 安装包及本地数据。

共享方式：数据在用户操作实例时直接托管至阿里云容器内。

保护措施：多重 AES-256 加密存储与完全的物理/逻辑租户数据隔离。

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六、 我们如何存储及保护您的个人信息

信息存储期限

我们会只在达成本政策所述收集目的及法定义务所需的最短期限内保存您的个人信息。

注册用户的手机号及账户基本日志信息，在用户正常存续账户期间将持续保留；在用户注销账号或删除实例后，相关个人信息与实例数据将执行彻底硬抹除，或按照法律规定进行匿名化保留处理。

信息存储地域

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将统一存储在中华人民共和国境内的阿里云/腾讯云中国节点服务器中，通常不涉及跨境传输。

信息保护技术与安全防护

传输加密：客户端与网络中心的所有 API 交互均采用 SSL/TLS 加密链路保护，杜绝网络嗅探。

存储隔离：云端虚拟安卓设备采用彻底的物理与逻辑沙箱多重隔离，确保各用户之间没有跨沙箱穿透、文件溢出或截屏窃听漏洞。

防泄露检测：配备有健全的 WAF 防火墙及态势感知防作弊日志审计，确保即使硬件面临突发状况时，云容器也不会出现数据资产泄露。

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七、 您对您的个人信息享有的权利

作为畅畅云手机的合法持有人，您对于个人信息享有以下法定的完整管理及处分权利：

查阅、复制与更正权

您有权登录客户端账户，在“基本设置”页面查阅或修改个人注册绑定的手机信息。

您有权要求获得个人基本注册资料的副本作为合规审查使用。

删除与释放权

当您决定不再继续续期使用某一特定云手机实例时，您可以在客户端控制面板中手动将其“恢复出厂设置”或点击“释放云手机”，我们将立即在云端宿主物理机层面将对应的磁盘分区完全彻底擦除覆写，不保留任何运行痕迹。

账户注销权

在满足无欠费未决纠纷的前提下，您可以通过联系官方在线客服或提交服务投诉单，申请注销您的整个畅畅云手机平台账户。注销完成后，我们将依法彻底删除您的全部账号元数据。

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八、 我们如何保护未成年人的个人信息 

我们的云手机属于面向大众在工作、生活以及移动端批量运行任务的多屏互联工具。我们建议任何未满 18 周岁的未成年人应在取得其法定监护人的同意并陪同指导下，再阅读本协议并使用我们的虚拟手机服务。

对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情形下进行最小必要范围内的处理，并采取更为严格的分级存储与加密机制，防范任何数据被非法劫持。

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九、 本政策如何更新与修订 

本隐私政策在法律法规调整、或产品推出如移动 App 端等新服务入口时，可能会发生适度版本更新。

更改后的更新版本一经发布，我们将通过登录页面的弹窗提示、客户端内公告、站内消息或者官网首页显著位置对用户予以触达警示，您可以随时在官网侧边栏或客户端“安全声明”中读取历次版本的更新记录。

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十、 如何联系我们

如果您在使用本平台产品的过程中，对于本隐私政策、敏感权限调用或者对于自身的个人信息处理、保护有任何合规疑虑，请随时与我们取得联系。

运营主体名称：南京光年之内网络科技有限公司

办公地址：南京市雨花台区安德门大街57号楚翘城7幢402室

联系渠道：用户可通过官网或 PC 客户端右下角的“在线即时客服功能”或向我们发送运营反馈邮件。

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十一、 争议解决与管辖

1.因本隐私政策的解释以及个人隐私和信息安全引起的未决争议，双方应秉持和平理念进行对话。 2.协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地（位于南京市雨花台区安德门大街57号）对应之南京市雨花台区人民法院提起人身及财产隐私纠纷相关诉讼。

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